北醫三院app官方最新版2024下載 v2.0.30 安卓版

軟件介紹

北醫三院app官方最新版2024也叫做北京大學第三醫院掛號預約平臺APP，是一款便捷、快速、安全的手機醫療服務軟件。該軟件提供了在線掛號、預約檢查等多種服務，方便患者隨時隨地預約掛號，避免了排長隊等待掛號的繁瑣程序，極大地提高了患者就診效率和滿意度。此外，該軟件還嵌入了大量的醫療知識和健康管理信息，為患者提供全方位的健康服務，旨在提高人民群眾的健康素養，實現健康中國的目標。

北醫三院app官方最新版2024集醫學資源、人才資源、科技資源于一體，讓醫療服務更加專業化、智能化、便捷化。該軟件上線以來，取得了廣泛的贊譽和好評，成為患者預約掛號的必備軟件之一。此外，該軟件也致力于不斷提升服務質量和用戶體驗，為患者提供更加便利快捷的醫療服務，為推動我國醫療衛生事業健康發展做出了積極努力。

功能介紹

“北醫三院”APP目前為患者提供專家咨詢、互聯網診療、云診室視頻問診、免費義診、預約掛號、預問診、開具處方、開具檢查單、藥品配送、門診繳費、查詢報告、云膠片、就診記錄、掛號記錄、電子票據、藥學咨詢、護理團隊咨詢、病理報告咨詢、多學科聯合門診申請預約等功能，涵蓋診前、診中、診后的線上線下一體化服務，患者可根據自身需要選擇使用相應功能。

如果出現急危重癥、或原有疾病病情變化、加重等不適宜互聯網診療的情況將不予接診，請及時前往實體醫院就診。

目前我院互聯網主要功能包括互聯網診療、云診室、專家咨詢。

互聯網診療：適用于復診患者開藥、復查等情況，可由醫生開具處方檢查和藥品，患者線上自費繳費，藥品配送到家。

專家咨詢：由我院專家提供線上健康咨詢和評估服務，根據患者情況給出專業建議，特殊情況可為患者轉診至線下門診。

云診室：專家固定時間進行實時視頻出診，為患者提供線上面對面的問診服務，可線上開具處方檢查和藥品。目前互聯網醫院“云診室”模塊支持北京市醫保、部分異地醫保、公費醫療和商業保險。

軟件特色

1、預約掛號：全院醫生全預約。

2、當日掛號：當日號一手掌握。

3、無卡預約：初診患者不奔波。

4、候診查詢：候診情況實時查。

5、自助繳費：手機繳費不排隊。

6、取報告單：化驗結果早知道。

7、體檢預約：多種組合任您選。

軟件亮點

1、醫患問答，針對醫生、科室和疾病進行問題咨詢，排除疑慮

2、實時聊天，隨時隨地和醫生溝通交流，獲取最新信息

3、二維碼，掃描醫院最新活動，分享給您身邊的人

4、醫院信息，了解最新醫院動態，獲取權威專家、特色門診和重點科室信息

5、出停診查詢，快速查詢科室和醫生近一周出停診時間，合理安排就診時間

6、動態關注，針對關心的醫生、科室或疾病進行關注，方便交流、獲取最新動態

使用教程

1、在開心電玩軟件園下載并安裝北醫三院掛號app官方版，進入軟件首頁即可預約，掛號，繳費。

2、點擊醫院中心，可以查看app各項功能。

3、點擊我的問診，登錄后可以查看問診記錄。

4、點擊預約記錄，登陸后即可查看。

5、點擊我的，可以登錄app，查看訂單，記錄等。

常見問題

一，注冊登錄問題

問：如何修改密碼？

答：進入“我的”頁面，點擊“修改密碼”，根據頁面提示重置密碼。

問：忘記密碼怎么辦？

答：進入登錄頁面，點擊“忘記密碼”，根據頁面提示重置密碼。

問：一個手機號能注冊幾個賬戶？

答：一個手機號只能注冊一個賬戶。

問：注冊時收取不到驗證碼怎么辦？

答： "建議您可以做以下檢查：

a) 查看您的手機是否安裝了例如手機360的安全軟件，攔截相關短信；

b)您所在的通訊網絡環境是否穩定，建議您更換網絡環境后再次嘗試。

如以上處理仍不能接收到驗證碼，建議使用醫院官方微信服務號、114等其他掛號方式進行掛號。"

問：如何注冊？注冊時應該注意哪些問題？

答："注冊流程：打開APP點擊右下角“我的” → 點擊“請登錄” → 點擊右上角“注冊” → 填寫信息后點擊“下一步”

注冊時應注意的問題：填寫正確的個人信息，特別是就診人的相關信息必須真實準確，因為綁定的信息將作為就診參考憑證。"

二，掛號服務問題

問：取消掛號后退款多久可以到賬？

答：線上申請取消后，將于第二個工作日由財務部門進行對賬審核，對賬結束后3至15個工作日內即可到賬，如遇法定節假日退款日期自動順延推遲。

問：醫?；颊哌x擇自費掛號，會有什么影響？

答：根據北京市醫保政策管理要求，如您選擇自費掛號，將會導致本次就診所有相關費用都不能用醫?？ㄟM行結算。

問：在哪里可以查到我的預約記錄？

答：您可通過‘第二首頁’—”掛號記錄“中查看全渠道預約記錄。

問：為什么有些科室無法在app中掛號？

答：按照醫院規定，有些科室或專家有特殊要求，暫不支持在APP掛號。

問：預約成功了，但就診人姓名/身份證號填錯了，還能就診嗎？

答：APP實行實名制掛號，如果掛號時填寫的姓名、身份證和實際就診時出示的信息不一致，是無法成功取號的。

問：預約成功后，專家臨時停診了怎么辦？

答："如專家臨時停診，會通過短信和APP的消息推送通知到您，如您未取號或線下打印發票，您所支付的醫事服務費，會在3-15個工作日內原路返回。

如您已取號或已線下打印發票，您需攜帶掛號條、發票（未打印發票，可忽略）、醫?？ǖ认嚓P證件，到現場進行退號。"

問：掛號成功訂單如何查詢？

答：可以在首頁下方 “預約記錄”中查看用APP預約的掛號記錄。

問：非醫?；颊哳A約掛號成功后，到院如何就診？

答：非醫?；颊呖沙蛛娮泳歪t卡無需取號即可去分診臺分診；

問：為什么無法取消掛號？

答：1、APP僅支持取消在用APP上預約的號，不支持取消其它渠道預約的號。

2、APP上掛的當日掛號無法線上取消掛號，只能到現場辦理退號。 現場退號操作流程：就診當日上午的號8:00-12:00，下午的號8:00-17:00，需持掛號條（掛號窗口取出）和醫?？ǖ较鄳剖曳衷\臺蓋章后至一層13-15號窗口辦理退號。

問：如果我改變就診計劃，如何在app上退號？

答：如果您要改變就診計劃，您可以在APP上自行選擇【取消掛號】。上午號要在就診當日8:00前取消；下午號要在就診當日13:00前取消。如果為當日掛號或者已經取號，須在號條有效期內到窗口辦理退號手續。

線上退號流程：進入首頁下方“預約記錄”中選定需退號訂單，點擊取消掛號，收到退號提示消息，已繳納的醫事服務費會在3-10個工作日內原路徑退回支付賬戶

問：爽約后，如何預約掛號？

答：如預約成功后，醫?；颊呶茨馨磿r就診且未辦理取消預約即視為爽約，90天內累計爽約兩次將進入限制名單，此后90天內將無法通過APP預約號源。

問：沒有綁定醫?？?，可以選擇線上醫保掛號嗎？

答：如掛號前未綁定醫?？?，也可選擇醫保掛號，在來院取號時使用醫?？ㄟM行結算。

問：可提前預約多長時間的號？

答：每天早晨7點，預約掛號可開始預約第3天的號源，當日掛號可開始掛當日的號源。

問：如何進行預約掛號？

答：醫保掛號流程：選擇預約掛號 → 掛號列表選定科室 → 醫生 → 號源時間 → 就診人和醫保繳費類型 →預約掛號成功

非醫保掛號流程：選擇預約掛號 → 掛號列表選定科室 → 醫生 → 號源時間 → 就診人和非醫保繳費類型 → 掛號提交成功 → 微信支付（10分鐘內完成支付，超時號源作廢）→ 掛號交費成功 → 預約掛號成功

注意：如尚未綁定就診人，請先前往我的→就診人管理→添加就診人，綁定成功后才可進行掛號

問：如何進行當日掛號？

答：醫保掛號流程：選擇當日掛號 → 掛號列表選定科室 → 醫生 → 號源時間 → 就診人和醫保繳費類型 →當日掛號成功

非醫保掛號流程：選擇當日掛號 → 掛號列表選定科室 → 醫生 → 號源時間 → 就診人和非醫保繳費類型 → 掛號提交成功 → 微信支付（10分鐘內完成支付，超時號源作廢）→ 掛號交費成功 → 當日掛號成功

注意：如尚未綁定就診人，請先前往我的→就診人管理→添加就診人，綁定成功后才可進行掛號

三，賬戶服務

問：新生兒建檔后如需解綁，之后能否再重新綁定關聯原電子就醫卡？

答：可以，但請確認在解綁前已在院內人工窗口補充身份信息，否則將導致原電子就醫卡內記錄無法找回。

問：新生兒建檔后如何變更注冊信息？

答：如新生兒已辦理身份證件，請先前往院內人工窗口更新身份信息。

23. 問：怎樣注銷賬戶？

答：注銷賬戶，請準備：

（1）申請人身份證號；

（2）申請人本人持身份證正面照；

（3）注銷賬號（手機號）；

（4）注銷理由。

將上述信息上傳至“我的”-“意見建議”，我們將在5個工作日內進行人工審核，并為您辦理注銷業務。

注意：注銷后，賬戶中的就診人、就診記錄無法找回，請謹慎選擇。

問：人臉識別功能無法正常使用？

答：人臉識別功能目前僅支持蘋果手機系統版本IOS 9以上，安卓手機系統版本Android 6以上。如需人工審核，您可通過“我的”-“意見建議”進行申請。需要告知您與就診人關系，同時請準備：（1）就診人身份證正面照、（2）就診人身份證反面照、（3）就診人本人持身份證正面照，確保照片清晰正確后可上傳至意見建議，我們將盡快為您安排人工審核。感謝您的熱心反饋。

問：檢查為什么查不到？

答：APP僅支持查詢6個月內的檢查、檢驗報告，報告單內容僅供參考，檢查、檢驗結果以醫院打印為準。

問：為什么就診人無法刪除？

答：為有效防控黃牛，就診人添加的數量及刪除操作的數量都是有限制的，目前就診人一旦綁定，180天內不可刪除。

問：無身份證患者，如何創建就診人？

答：90天內新生兒患者可通過關聯綁定已實名認證監護人在線創建就診人；護照、軍官證等其他特殊證件類型暫時無法在線創建，可在院內注冊后，選擇“非身份證建檔”進行關聯綁定。

問：如何添加就診人？

答：添加就診人流程：進入首頁→我的→就診人管理→添加就診人

添加就診人時，應注意的問題：需要輸入在醫院窗口預留的真實姓名、身份證、手機號等信息。最多綁定5個就診人，一旦綁定，180天內不可刪除。身份證號中如有“X“需輸入大寫字母。

問：一個賬號最多能添加幾個就診人？

答：一個賬號最多可以添加5個就診人。

四、電子票據

問：繳費成功已經過了很多天，但我還是看不到電子票據？

答：如超過7天仍無法查詢到電子票據，您可通過“我的”-“意見建議”進行反饋。需要告知您的姓名、電子就醫卡號、繳費時間、繳費金額、繳費項目（掛號、藥品、檢查等），我們將在5個工作日內為您核實處理。

問：我要如何開具圖文咨詢和互聯網復診的電子票據？

答：可以在“我的”→“問診訂單”中選擇對應訂單申請開票。一旦您確定開具電子票據，視同您對本次服務無異議，正常情況下不再受理退款。

問：線上APP可以查看什么類型的電子票據？

答：目前線上支持查看門診結算相關類型票據，如當日掛號、預約掛號、門診繳費、圖文咨詢、互聯網復診、互聯網處方等。

問：什么類型的用戶可以查看電子票據？

答：目前線上支持查看自費患者門診電子票據。醫?；颊哒埱巴€下開具紙質票據。

問：線上可查詢到多久的電子票據信息？

答：APP可查詢180天內自費患者電子票據信息，如需保存請發送至郵箱，超期請前往微信“電子票夾”小程序獲取。

問：未通過實名認證的用戶可以線上查詢電子票據嗎?

答：不可以，需在“我的”-“就診人管理”中添加或通過實名認證即可查看所選就診人近6個月內的票據信息。

五、繳費相關

問：互聯網復診的費用如何結算？是否可以報銷？

答：互聯網復診所產生的費用全部自費，暫時僅支持異地醫保和公費醫療報銷。

六、消費相關

問：消費相關 圖文咨詢的費用是如何結算的？是否可以報銷？

答：圖文咨詢所產生的費用全部自費，不支持報銷。

問：已開具紙質/電子票據的咨詢/復診訂單是否能夠退款？

答：由于圖文咨詢/互聯網復診屬于先服務后開票項目，一旦您確定開具紙質/電子票據，視同您對本次服務無異議，正常情況下不再受理退款。

問：為什么支付成功，但訂單自動取消？

答：因為支付平臺和預約平臺存在傳輸誤差，可能會存在支付成功，但預約平臺未收到支付平臺支付成功的消息，導致最終沒有下單成功的情況。訂單取消后，您多扣的費用會在財務審核后，3-15個工作日內原路返回。

如15個工作日后，仍未退還，請您在APP上提交意見建議（從“我的” 中進入“意見建議” ）：將多扣費的就診人姓名、身份證號、就醫卡號、掛號/咨詢/復診記錄描述清楚，并上傳微信的支付記錄，我們會在5個工作日內，給您回復。

問：支付時費用多扣，什么時候退還？

答：我們會在工作日時間定期進行對賬，多扣的費用會在財務審核后，3-15個工作日內原路返回。

如15個工作日后，仍未退還，請您在APP上提交意見建議（從“我的” 中進入“意見建議” ）：將多扣費的就診人姓名、身份證號、掛號/咨詢記錄描述清楚，并上傳微信的支付記錄，我們會在5個工作日內，給您回復。

七、其他問題

問：我要如何在線完成生殖冷凍胚胎續費？收費標準是什么？

答：生殖冷凍胚胎自動續費功能將在欠費90天時自動發送短信繳費通知，可通過北醫三院服務號或北醫三院APP在線繳費，收費標準：每月200元，三個月共計600元。目前收費計次根據簽訂的冷凍協議書進行統計，如您手中如果有2-3張冷凍協議書，則每90天會收到2-3次繳費信息。如果您的胚胎不再使用或者對繳費信息有任何疑問，請攜帶當時的簽訂材料及有關證件前往生殖一層咨詢處辦理相關手續。如您未收到短信通知，則無需進行續費。

問：我要如何參加免費義診？

答：北醫三院將不定時舉辦線上免費義診，您可通過首頁公告欄提前獲取免費義診通知，也可關注微信公眾號“北京大學第三醫院”獲取最新資訊。

問：如何查看我的掛號記錄？

答：您可通過首頁下劃至“第二首頁”，進入“掛號記錄”進行查看。

問：如何查看我的既往就診情況？

答：您可通過首頁下劃至“第二首頁”，進入“就診記錄”進行查看。

問：如何查看醫生的出診時間安排？

答：您可通過首頁下劃至“第二首頁”，進入“出停診查詢”進行查看。

問：為什么我看不到自己的云膠片？

答：目前除體檢外，在北醫三院本部放射科所行X線、CT、磁共振檢查均可使用云膠片服務（泌尿外科和消化科造影暫緩開通云膠片服務）。云膠片服務僅支持2021年9月1日以后審核的檢查項目。傳統膠片打印后，云膠片服務將自動關閉。具體相關事宜請聯系放射科服務窗口，電話：82264272（二層），82264186（一層）。

問：為什么在“我的”里面有些功能不見了？

答：為方便患者更快找到需要的功能，在最新版本中新增了“第二首頁”，您可在首頁通過下拉方式打開“第二首頁”，再次下拉可關閉“第二首頁”。

八、咨詢服務

問：如何評價線上醫療服務的醫生？

答：在圖文咨詢服務結束后，即可評價線上醫療服務的醫生，具體操作如下：

打開APP點擊右上角“消息中心” → 選擇“服務評價消息” → 選擇“去評價” → 填寫評價"

問：咨詢中上傳病情資料圖片是否有限制？

答：填寫申請時，最多可一次性上傳4張圖片，在咨詢過程中，您可以繼續補充病情資料。

問：我提交了咨詢訂單之后還可以取消嗎？

答：若您提交的訂單醫生未回復且未到48小時，您可以自行取消。

取消流程：進入首頁 → 我的 → 咨詢訂單 → 選定需取消訂單 → 點擊取消訂單 → 取消成功后，已繳納的咨詢費會在1個工作日內原路返回

問：如何查看咨詢記錄？

答：可以在首頁下方 “我的問診”中查看相應的咨詢記錄。

問：醫生一直不回復我的問題怎么辦？

答：醫生是通過正常工作之外的業余時間為廣大患者提供服務，尤其一些知名專家經常有重大手術、重要會議等安排，所以無法實時在線回復患者。

一般會在48小時內回復患者，若您提交訂單48小時內醫生未回復，系統會關閉咨詢，并且會自動發起退款。您重新選擇適合的醫生提問。

如醫生長時間未回復消息，患者下單48小時內可主動取消訂單，如需取消請在“我的”-“問診訂單”-“取消訂單”執行取消操作。

問：如何進行專家咨詢？

答：專家咨詢流程：打開APP點擊“專家咨詢” → 點擊要選擇的醫生 → 選擇圖文咨詢 → 填寫信息（選擇就診人，選擇“初診”或“復診”，描述病情）

九、在線復診

問：在線復診 線上開具的處方/檢查單應該如何退費？

答：如處方已取藥/檢查已執行，原則上不再辦理退費。如需退費且符合要求，可前往院內人工窗口辦理，具體流程以窗口告知為準。

問：線上能否進行檢查預約？

答：目前暫不支持線上檢查預約，如需預約請在繳費后前往院內相關檢查科室進行預約登記。

問：開具檢查后應當如何繳費？

答：檢查申請單開具成功后您可在問診界面通過點擊繳費通知消息跳轉至繳費界面。繳費前請確認所開項目，暫不支持線上退費，如需退費前往院內人工窗口，具體流程以窗口告知為準。

問：我要如何在線開檢查？

答：您可通過‘首頁’—‘互聯網復診’選擇醫生在線復診開檢查。最近2年內因相同疾病在我院住院或6個月內門診就診的病情穩定患者，可使用互聯網復診功能。

問：我要如何在線開藥？

答：您可通過‘首頁’—‘互聯網復診’選擇醫生在線復診開方。最近2年內因相同疾病在我院住院或6個月內門診就診的病情穩定患者，可使用互聯網復診功能。

問：已繳費的互聯網處方超過3天，來院后如何取藥？

答：超過3天的來院自取處方，持電子處方直接去門診一樓9號發藥窗口辦理取藥業務。電子處方請點擊“我的”—“我的處方”查找。

問：線上開藥是否可以配送到家？中高風險地區能否配送？

答：目前已開通“院內自取”和“物流配送”兩種取藥方式，您可在復診界面點擊“立即繳費取藥”或“我的”→“我的處方”中點擊“去繳費”，選擇取藥方式。

因疫情交通管制，部分中高風險地區快遞送達受限，具體停發區域請以當地規定和快遞為準。順豐快遞咨詢電話：95338。"

問：線上處方如何繳費取藥？

答：目前已開通“院內自取”和“物流配送”兩種取藥方式，（1）如果選擇“院內自取”方式，可在線上完成繳費后，使用院內自助機打印藥品處方，之后可憑電子就醫卡前往門診藥房取藥；（2）如果選擇“物流配送”方式，我們將盡快安排快遞員進行配送，請您耐心等待。

問：處方多長時間可以完成審核？

答：醫生開具線上處方后，通常情況下藥師將在24小時內盡快進行審核，請您耐心等待。

問：為什么我看不到醫生線上開具的處方？

答：醫生開具線上處方后，還需提交至藥師線上審核。系統將在處方審核通過后推送消息提醒，您可在“第二首頁”→“我的處方”中查看處方詳情。

問：線上處方的有效期是多長時間？

答：線上處方自審核通過起3日內有效，建議您在有效期內盡快完成繳費。

互聯網復診最多可以開多少天的藥量？

答：根據我院互聯網診療管理辦法，最多可開具30天。

問：外地醫保需要回去報銷，是否可以在線上開藥？

答：線上開藥可支持異地醫保報銷，等同于線下開藥方式。完成繳費后您可在手機端或自助機獲取電子發票，如需紙質票據，可前往門診收費窗口打印相關票據。如果您選擇的是院內取藥方式，如需紙質處方，可使用院內自助機打印互聯網處方。

問：為什么互聯網復診里科室列表是空的？

答：APP系統會根據患者一年內的門診就診記錄及2年內的住院記錄自動匹配可復診科室。如果沒有符合條件的復診科室，則列表內不顯示內容。

問：哪些人群可以使用互聯網復診？

答：最近2年內因相同疾病在我院住院或一年內門診就診的病情穩定患者，可使用互聯網復診功能。