軟件介紹
53客服系統是一款專業的在線客服軟件，能實現與微信平臺的完美對接，集成了旺旺、QQ、微信等多端平臺溝通渠道，有著智能引導、智能分流、回訪營銷等多項功能，讓用戶可以輕松了解每一位客戶的需求。
軟件特色
【智能引導、機器人】
1、智能引導：根據客戶搜索關鍵詞和著陸頁面進行智能引導，做到千人千面
2、機器人客服：過濾重復問題，分擔客服壓力，為人工客服提供實時輔助，降低客服部門的成本
【智能分流】
1、搜索引擎、渠道、區域分流：將訪客劃分到對應類目的客服群組
2、優先級分流：根據客服或客服分組的接待優先級
3、溢出策略：找不到對應業務客服人員接待，劃分到指定相關人員接待
【人工客服】
1、服務預知：實時查看訪客輸入內容
2、智能協助根據訪客問題智能匹配歷史答案
3、信息搜集：線索-跟進-機會-銷售-工單
【回訪再營銷】
1、回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具
2、再營銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對已訪問客戶再次營銷
【監控、質檢】
1、監控訪客：后臺全程監控訪客整個瀏覽足跡
2、實時監控客服對話
3、質檢：事后對客服的對話質量進行質檢
軟件功能
【提高訪客轉化率】
使用53KF客服系統登錄器，可以大幅提升網站流量的咨詢轉化率，提高客戶推廣回報。
【訪客軌跡跟蹤】
實時監控進入網站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，變被動為主動。
【微信互通】
53kf實現與微信平臺完美對接，消息互通，助力微商機。
【集成QQ、旺旺、Skype】
集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。
安裝方法
1、在本站下載53客服系統官方安裝包
2、使用壓縮軟件進行解壓（推薦使用winrar）
3、點擊“53KF_v5.1.0.9_setup.exe”文件開始安裝
4、閱讀許可協議，選擇【我接受】
5、點擊【瀏覽】選擇軟件安裝路徑
6、等待安裝。
7、完成安裝
下載地址
53客服系統下載 v5.1.0.9 免費特別版
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用戶評論
所有評論(5)
- 精選留言 來自河北邯鄲移動用戶 發表于: 2023-11-28
- 嘗試一下新版本
- 精選留言 來自廣東珠海移動用戶 發表于: 2023-10-1
- 還有這種神器？
- 精選留言 來自貴州畢節移動用戶 發表于: 2023-1-26
- 還可以，謝謝分享
- 精選留言 來自江西景德鎮移動用戶 發表于: 2023-2-28
- 超越品質的軟件，不愧久負盛名
- 精選留言 來自廣東潮州電信用戶 發表于: 2023-8-27
- 這個軟件還是很有用武之地的
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